《坐席的日记》
我又坐在了这个熟悉的位置，耳边是此起彼伏的电话++，眼前是一排排闪烁的电脑屏幕，这是我作为客服坐席的日常,单调却又充满挑战。
早上，我早早地来到岗位，整理好桌面，调整好心态，准备迎接新的一天，第一个电话是一个焦急的客户，他的订单迟迟未到，情绪有些激动，我耐心地听他讲述，一边记录，一边安抚他的情绪，经过一番解释，客户终于平复了心情,对处理结果表示满意。
中午，短暂的休息时间，我泡了一杯茶，坐在角落里，拿出笔记本，记录下今天的几个典型案例，这些案例让我更加明白，作为客服，不仅要有丰富的知识储备,还要有良好的沟通技巧和同理心。
下午，工作逐渐进入高峰期，电话不断，我努力保持冷静，逐一解答客户的问题，每当听到客户满意的笑声,我心中也涌起一股暖流。
夜幕降临，一天的工作终于结束，我关掉电脑，收拾好桌上的资料，记录下今天的感悟，坐席的工作虽然辛苦，但每当看到客户的笑容,我就能找到前进的动力。
明天，又是新的一天，我将继续坚守岗位，用微笑和专业知识,为客户提供最优质的服务。